Facebook Menjeda Penjualan Oculus Quest 2 Karena Iritasi Kulit

Penjualan headset Oculus Quest 2 VR ditunda karena Facebook meluncurkan penutup silikon baru untuk antarmuka busa asli yang menyebabkan iritasi kulit bagi beberapa pengguna.

Dilansir dari laman web Radar Batas Komisi Keamanan Produk Konsumen AS (CPSC) minggu ini menarik sekitar 4 juta antarmuka wajah busa yang dapat dilepas , yang telah dikaitkan dengan kondisi kulit termasuk ruam, bengkak, terbakar, gatal, gatal-gatal, dan benjolan. Sebagai tanggapan, Facebook memperkenalkan penutup silikon baru yang pas di atas busa yang menyinggung. Mulai 24 Agustus, semua headset Oculus Quest 2 akan hadir dengan casing polimer, sementara pemilik Quest 2 atau Fit Pack yang ada juga dapat meminta penutup gratis secara online .

“Kami menanggapi laporan iritasi kulit dengan sangat serius segera setelah kami mengetahuinya dan, mulai Desember, kami segera melakukan penyelidikan menyeluruh termasuk menerima saran dari ahli kulit dan toksikologi terkemuka,” Andrew Bosworth, kepala Facebook Reality Labs, menulis dalam sebuah pengumuman blog

Oculus melaporkan menerima keluhan iritasi kulit dari “sekitar 0,01%” pengguna Quest 2 (sekitar 5.716 akun, menurut CPSC). “Sementara sebagian besar kasus ringan dan kasus harus diselesaikan sendiri, ini tidak memenuhi standar tinggi kami untuk pengalaman pelanggan,” kata perusahaan itu akhir tahun lalu.

Mirip dengan tutup kepala umum lainnya — helm sepeda motor, kacamata ski, kacamata — headset VR dapat menyebabkan iritasi kulit sesekali, menurut Oculus, yang menyalahkan “zat yang diperkenalkan selama proses pembuatan atau reaksi antara bahan dalam headset dan kosmetik atau produk perawatan kulit.”

Pembaruan April mengkonfirmasi bahwa sementara perusahaan “tidak menemukan kontaminasi atau zat tak terduga” selama produksi, itu mengidentifikasi “beberapa zat jejak yang biasanya ada dalam proses pembuatan yang dapat menyebabkan ketidaknyamanan kulit.” Oculus sejak itu telah mengurangi kadar zat-zat itu yang “sudah rendah”.

Ketika Quest 2 kembali dijual bulan depan, anak perusahaan Facebook akan meluncurkan SKU 128GB—tersedia seharga $299 dengan penutup silikon. Standar baru akan menggantikan headset 64GB.

Ruam wajah, bengkak, terbakar, gatal, gatal-gatal, dan benjolan semuanya telah dilaporkan.